備案號：粵ICP備15067855號-2
一、機(jī)器保修
自您購買之日（以正式購貨日期為準(zhǔn)）起，機(jī)器免費(fèi)保修一年或兩年。（不含消耗品，機(jī)器可以購買延保套餐）
二、售后流程
1.機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時追蹤機(jī)器使用情況，并建議客戶加入我們的技術(shù)交流微信群。機(jī)器出現(xiàn)故障后您可以先撥打我們的專門售后服務(wù)熱線電話：0769-58529812或以微信等書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們會先在電話或微信中先了解你的問題，并以視頻，圖紙等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)您解決問題，了解完詳細(xì)的故障原因后仍無法解決，我們會和您確定上門維修時間。
2.售后服務(wù)工程師上門維修時，先對機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
三、上門維修時間
廣東省內(nèi)24小時內(nèi)上門維修，省外協(xié)商上門時間。
四、免除保修義務(wù)
對于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。
1.當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時；
2.您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；
3.自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，東莞市象迪機(jī)械有限公司歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
售后方式：
電話溝通、微信溝通、親自上門服務(wù)、直播交流。
售后優(yōu)勢：
主要體現(xiàn)及時性，專業(yè)性以及高效性；
及時性：從接到通知后立馬派專人跟進(jìn)，立刻電話微信溝通；
專業(yè)性：可以列出技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)工程師、技術(shù)員、見習(xí)技術(shù)員的微信或聯(lián)系方式；
高效性：國內(nèi)上門xx小時/天內(nèi)完成售后；
購買機(jī)器可以享受：
1.微信技術(shù)交流群，隨時和大家分享自己的經(jīng)驗(yàn)和提出疑問；
2.國內(nèi)不定時上門售后；
3.直播活動視頻交流；
4.基礎(chǔ)保養(yǎng)機(jī)器視頻、常見故障解決視頻，設(shè)置密碼給客戶優(yōu)越性；
5.機(jī)器常見問題解疑、機(jī)器資料下載。